Acompañar un primer contacto
Cómo ayudar con una llamada o una primera consulta sin hablar por la otra persona ni prometer cómo será la atención.
Cómo ayudar con una llamada o una primera consulta sin hablar por la otra persona.
Pedir una primera hora puede requerir averiguar un centro, llamar, explicar el motivo y anotar una indicación. Puedes ayudar con una parte del proceso sin decidir por la otra persona.
Antes de llamar o ir
Acuerden qué apoyo quiere: buscar información, preparar una frase, estar presente o hablar sólo si se lo pide. También pueden anotar preguntas sobre disponibilidad, costo, documentos y próximos pasos.
Una frase posible es:
Hola. Quisiera saber cómo solicitar una primera hora de atención psicológica. ¿Qué debo hacer y qué documentos necesito?
Durante el contacto
Deja que la persona hable por sí misma si quiere hacerlo. Si te pide intervenir, confirma antes qué información puedes compartir. Anota las instrucciones sin asumir que una hora estará disponible o que la experiencia tendrá un resultado determinado.
Si no saben qué centro corresponde
En dónde consultar están las líneas nacionales que orientan sobre establecimientos, direcciones y horarios, junto con los centros vigentes por comuna. Si llamar hoy parece demasiado, pueden dejar anotado el número y volver cuando la persona decida.
Siguiente paso
Un siguiente paso posible
Si la persona quiere conocer opciones, pueden revisar juntos dónde consultar en Chile. También pueden detenerse y volver después.
Si tú o alguien cercano corre peligro ahora, la página de ayuda inmediata reúne canales oficiales disponibles en Chile.